Chính sách mua hàng
Cọc 50% bằng mã QRCòn lại thanh toán khi nhận hàngFreeship theo chính sách của cửa hàng
Đặt hàng qua 4 bước
- Chọn mẫuChọn mẫu, màu và size nàng thích.
- Điền thông tinHọ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
- Cọc 50%Quét mã QR chuyển khoản, tải ảnh bill lên.
- Nhận hàngNhà An xác nhận và giao. Phần còn lại thanh toán khi nhận.
Nàng cũng có thể nhắn Nhà An qua Messenger hoặc Zalo để được tư vấn size và đặt hàng.
Đặt cọc
- Cọc 50% giá trị đơn hàng bằng cách quét mã QR trên web. Nội dung chuyển khoản là mã đơn nàng nhận được.
- Sau khi chuyển, nàng tải ảnh bill lên trang đơn hàng. Nhà An đối chiếu và xác nhận cho nàng.
- Nàng giữ lại đường link đơn hàng để xem tình trạng đơn bất cứ lúc nào.
Giao hàng và thanh toán phần còn lại
- Nhà An giao hàng toàn quốc, thời gian dự kiến 2–5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận cọc.
- Freeship theo chính sách áp dụng của cửa hàng.
- Phần còn lại (50%) nàng thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận giày. Nàng được kiểm tra ngoại quan và size khi nhận hàng.
Hủy đơn hoặc hết hàng
- Nếu mẫu hết hàng sau khi nàng đã cọc, Nhà An hoàn lại 100% tiền cọc hoặc đổi sang mẫu khác theo ý nàng.
- Nàng muốn hủy đơn trước khi hàng được gửi đi, vui lòng nhắn Nhà An sớm để được hỗ trợ hoàn cọc.
Bảo mật thông tin
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ và ảnh bill chỉ dùng để xác nhận và giao đơn hàng. Nhà An không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài đơn vị vận chuyển.
Chính sách đổi trả
Đổi size trong 7 ngàyĐổi trả trong 7 ngày theo điều kiện hiện hànhHoàn tiền trong 1–3 ngày
Các trường hợp đổi trả
| Trường hợp | Thời hạn báo | Phí vận chuyển | Nhà An xử lý |
|---|
| Đổi size / đổi mẫu | Trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng | Nàng chịu phí hai chiều | Đổi khi còn hàng |
| Đổi trả theo điều kiện hiện hành | Trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng | Theo từng trường hợp | Nhà An kiểm tra giày rồi xử lý |
| Giày lỗi hoặc giao sai mẫu/màu/size | Trong 48 giờ kể từ khi nhận hàng | Nhà An chịu toàn bộ | Đổi mới miễn phí hoặc hoàn tiền |
Điều kiện giày được đổi trả
- Giày chưa qua sử dụng, chưa giặt, còn nguyên tem, hộp và không có mùi lạ.
- Nàng nên giữ video mở hàng hoặc hình ảnh sản phẩm khi cần đối chiếu.
Không áp dụng đổi trả
- Giày đã qua sử dụng, dơ bẩn, biến dạng hoặc mất tem hộp.
- Giày giảm giá hoặc thanh lý đã được báo rõ là không đổi trả.
Hoàn tiền
Tiền hoàn được xử lý trong 1–3 ngày, không tính Thứ 7 và Chủ nhật, sau khi Nhà An nhận lại giày và kiểm tra.
Cách yêu cầu đổi trả
Nàng nhắn Nhà An qua Messenger hoặc Zalo, kèm mã đơn và hình ảnh giày. Nhà An sẽ hướng dẫn nàng các bước tiếp theo.
Chọn giày